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Schmerztherapie nach Liebscher & Bracht

Das Ehepaar Dr. Petra Bracht und Roland Liebscher-Bracht entwickelte eine Schmerztherapie im manualtherpeutischen Bereich. Nachdem die Idee geboren war, wurde die MAL Service GmbH mit der Umsetzung beauftragt.

referenz-liebscher-und-brachtIm Jahr 2007 wurden die Inhalte für die Schmerztherapie nach Liebscher und Bracht final konzipiert. Da das Ehepaar Bracht sich auf die Entwicklung der Therapie, sowie auf die Aus- und Weiterbildung der Therapeuten konzentrieren wollte, wurden wir als Dienstleister beauftragt.

Unser Service begann zuerst mit folgenden Tätigkeiten:

  • Suche und Buchung der Seminarräumlichkeiten
  • Annahme und Bestätigung von Buchungen
  • Abwicklung der Fakturierung

 

Im Zuge einiger Umstrukturierungen wurde unser Tätigkeitsbereich nach einem Jahr erweitert - hinzu kam im Jahr 2008 folgender Service:

  • Betreuung und Weiterentwicklung des Partnerprogramms
  • Betreuung der Neu- und Bestandskunden per Telefon, E-Mail und persönlich auf Ausbildungen und Partnertreffen
  • Abwicklung des gesamten Seminarmanagements inkl. Lagerlogistik
  • Erstellung und Produktion der gesamten Ausbildungsmaterialien
  • Abwicklung des enormen Kontaktaufkommens nach der Sendung SternTV im Jahr 2009
  • Entwicklung einer eigenen CRM Software in enger Abstimmung mit den Programmierdienstleistern
  • Organisation und Abwicklung von Newsletterkampagnen

 

Ende 2011 hatte unser Kunde eine Größe erreicht, bei der das Outsourcing bestimmter Tätigkeiten keinen Sinn mehr machte. Wir können zu Recht von uns behaupten, unseren Kunden auf diese Stufe "gebracht" zu haben!

Seit 2012 sind wir mit folgenden Dienstleistungen beauftragt:

  • Produktion und Herstellung der Schulungs- und Ausbildungsmaterialien durch unseren hauseigenen Copyshop